交易问题 / 我拍下来的商品什么时候发货？
2844商城您参团并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外： (1)预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描 述页面为准 (2)海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货 (3)抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖 用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。
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(1)下单后48小时内未发货的订单，当有消费者申请退款时，让消费者打4000050909售后 电话； (2)超过48小时未发货的订单，消费者可在APP端订单详情里自主申请退款； (3)已发货的商品，消费者可以直接申请退款，商家进行操作处理，商家如果无理由拒绝， 消费者可以申请平台介入。
买家可在已发货订单里查看物流单号，并点击查看物流，查看发货信息。物流信息不准确可 以联系客服核实并要求处理问题，比如更改地址等。
消费者联络2844客服，协助与商家进行沟通处理，依据实际情况可协商选择给消费者部分 退款或者全额退款。
消费者可拨打2844商城客服4000050909售后电话；消费者可通过商城商品端点击客服咨 询。
部分优惠券限制固定商品，固定品牌使用，具体可查看所领取优惠券所写范围，有问题咨询2844商城客服。
常规商品默认消费者收货时间为15天，境外直邮商品为30天，若消费者点击延迟确认收货 则默认再延后3天收货。
2844商城您参团并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外： 1.预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准 2.海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货 3.抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。
请您务必先与2844客服或者直接与商家客服联系，说明退换货原因。 (1)若商品符合退换货规则条件，客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未联系 客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。 (2)若商品符合退换货规则条件，买家可联系2844官方客服，要求客服提供退货地址，2844 不支持退货到付，在您没有和客服协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物 后重新退货，运费买家自行承担。
1.买家须在发货后到确认收货15天申请退货（特殊商品除外），须在确认收货15天内申请换货 （已确认收货才能申请）。 2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。 3.若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。 4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。 5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，2844有理由拒绝对买家进行退款。 6.若买家收到产品后超过7天未联系客服处理退换货需求，2844有权不予处理。 7.若买家自收到商品之日起7天内根据客服提供的退货地址进行无理由退货，2844收到所退商 品之日起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）对买家进行退 款。 8.若买家要求换货，2844会在收到所退产品起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时 间，满72小时为3天）安排换货，逾期未发出换货请联系客服解决处理。 9.关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种： a、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的 买家拒签；b、买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。
七天无理由退换货是指消费者在2844购物后，在签收货物后7天内，如因主观原因要求退换货，可以提出“7天无理由退换货”的申请（部分商品及类目除外），并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售。若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，2844有理由拒绝对买家进行退款。
七天无理由退换货是指消费者在2844购物后，在签收货物后7天内，如因主观原因要求退换货，可以提出“7天无理由退换货”的申请（部分商品及类目除外），并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售。若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，2844有理由拒绝对买家进行退款。
如何注销2844账户？ 如果您经慎重考虑，确定放弃账户，您的账户需同时满足以下条件： 1.账户无异常行为记录，且账户信息无相关注销记录； 2.自愿放弃账户在2844平台中的资产和虚拟权益（包括但不限于现金券、积分、拼单卡、优惠券、游戏数据等）； 3.账户内无未完成状态或完成未满15天的订单； 4.账户无纠纷且自最后一个纠纷处理完成之日起已超15天； 5.账户处于正常使用状态，没有被限制使用； 如果您的账户满足注销条件，您可以通过手机移动端登录2844【官方客服】提交注销申请。 提示： 注销账户后，账户信息及账户在平台中的资产、虚拟权益无法恢复，可能对您主张售后服务带来不便。 请您在操作之前，确保您的账户无任何纠纷，并自行备份账户中的信息和数据，下载并保存订单的交易凭证、电子发票等资料。 注销本账户并不代表本账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
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一、进入2844客户端个人中心，或者商品购买页，点击“2844客服”入口 二、关注微信公众号“饕餮九洲”，在公众号中回复“官方客服”，获取“官方客服”入口 商家客服服务时间：8:00-20:30 消费者客服服务时间：8:00-21:30。
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